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推行iso9001質量管理體係對企業的意義
發布時間: 2016年09月16日 【字體:

ISO9000國際標準是世界上第一套管理性的標準,是從最優秀的管理實踐中提煉出來,並已被全世界許多成功的企業所證實。

ISO是國際標準化組織的簡稱,成立於1947年2月23日,其宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發展,以便於商品和服務的國際交換,在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。

ISO組織於2000年推出了2000版9000標準,它適用於各種規模、各種行業的組織,對服務業亦具有良好的適用性。

(1)為了獲得認證,企業必須請經認可機構認可的質量體係認證機構對其質量體係進行審核,因此必須嚴格按照規範化的程序開展工作,有利於企業管理績效的提高;

(2)更容易得到市場和顧客的認同;

(3)可以在公開媒體上宣傳其認證資格,有利於提高市場形象; 

(4)由於認證審核的目的是檢查質量體係是否具備確保產品滿足顧客要求的能力,因此質量管理體係認證相當於顧客對單位的考察;

(5)獲證企業將能夠在項目招標中獲得某種優勢;

(6)可以理直氣壯地提供對產品和服務質量的承諾,從而為其帶來更多的顧客,擴大其市場份額;

(7)獲證企業必需接受來自認證機構的定期監督,以驗證其質量體係持續滿足標準的要求,並得到了不斷的改進。這種來自認證機構的定期監督對獲證企業的質量體係的保持發揮了重要作用;

(8)ISO9000證書得到了世界範圍的承認,有利於開發國際市場;

(9)質量體係認證可以為獲證企業減少來自顧客的重複評定;

(10)向其他單位提交作為原材料的產品時,可以減少接收單位的考察、監督,並降低進貨檢驗的控製程度,從而減少了一定的成本投入

企業實施ISO9000質量管理體係有什麽好處?

(1)可以預防不合格產品或服務的發生,提高單位信譽程序;

(2)一次把工作做好,以最少的成本賺取最大的利潤;

(3)可以減少臨時救急的情況,有利於把管理者從日常的瑣事中解脫出來,多考慮單位的發展前景;

(4)可以係統化管理,將本單位或其他單位的經驗納入到一套文件化的質量體係之中,用於培訓員工,規範員工的工作程序,減少工作失誤,提高工作效率

(5)可以有效地發現和解決質量問題,防止相同的錯誤重複發生;

(6)為使員工一次就做好工作提供了手段;

(7)能夠方便快捷地向顧客提供用來證實產品和服務質量的客觀證據;

(8)為質量管理體係評價者、顧客代表和發生法律訴訟時的律師提供事實證據;

(9)可以定期檢查本單位的工作情況,及時發現改進工作和產品質量的機會。

 

ISO14001認證意義

一、有助於提高組織的環境意識和管理水平

ISO14001標準是關於環境管理方麵的一個體係標準,它是融合世界許多發達國家在環境管理方麵的經驗於一身,而形成的一套完整的、操作性強的體係標準。企業在實施環境管理體係中,首先對自己的環境現狀講行評價,確定重大環境因素,對企業的產品、活動、服務等個方麵、各層次的問題進行策劃,並且通過文件化的體係進行培訓、運行控製、監控和改進,實行全過程控製和有效的管理。同時,通過建立環境管理體係,使企業對環境保護和環境的內在價值有了進一步的了解,增強了企業在生產活動和服務中對環境保護的責任感,對企業本身和與相關方的各項活動中所存在的和潛在的環境因素有了充分的認識,這也有利於提高體係的成效。作為一個有效的手段和方法,該標準在企業原有管理機製的基礎上建立一個係統的管理機製,這個新的管理機製不但提高環境管理水平,而且還可以促進企業整體管理水平。

二、有助於推行清潔生產,實現汙染預防

ISO14001環境管理體係的實施推動了清潔生產技術的應用,環境管理體係高度強調了汙染預防,明確規定了在企業的環境方針中必須對汙染預防做出承諾;在環境因素的識別與評價中要求全麵識別企業的活動、產品和服務中的環境因素。要考慮到3種狀態、3種時態可能產生的環境影響,要求分別對向大氣、水體排放的汙染物、噪聲的影響以及固體廢物的處理等逐項進行調查和分析,針對現存的問題從管理上或技術上加以解決,使之納入體係的管理,通過控製程序或作業指導書對這些汙染源進行管理,從而體現了從源頭治理汙染,實現汙染預防的原則;ISO14001標準中把汙染預防定義為:“旨在防止、減少或控製汙染而對各種過程、慣例、材料或產品的采用,可包括再循環、處理、過程更改、控製機製、資源的有效利用和材料替代等。”這一定義不僅說明了汙染預防的含義,也指出了實現汙染預防的途徑,更讓人們了解為什麽實施ISO14001標準能達到了汙染預防的原因。試點企業的情況證明了其現實可行性,也收到了明顯的成效。

三、有助於企業節能降耗,降低成本

ISO14001標準要求對企業生產全過程進行有效控製,體現清潔生產的思想,從最初的設計到最終的產品及服務都考慮了減少汙染物的產生、排放和對環境的影響、能源、資源和原材料的節約、廢物的回收利用等環境因素,並通過設定目標、指標、管理方案以及運行控製對重要的環境因素進行控製,可以有效地促進減少汙染、節約資源和能源,有效地利用原材料和回收利用廢舊物資,減少各項環境費用(投資、運行費、賠罰款、排汙費),從而明顯地降低成本,不但獲得環境效益,而且可獲得顯著的經濟效益。如:英國通過ISO14001認證的企業中,有90%的企業通過節能降耗、回收利用、強化管理等,所得的經濟效益超過了認證成本。我國工業企業的能源利用率和資源利用率與世界先進水平相比,差距是很大的,據報導隻相當於先進國家的30%-50%,這種高投入、低產出、高消耗也是環境保護的重大課題。實施環境管理體係的企業在改造原有的設備、提高能源、資源利用率等方麵是可以大有作為的。

四、減少汙染物排放,降低環境事故風險

由於ISO14001標準強調汙染預防和全過程控製,因此通過體係的實施可以從各個環節減少汙染物的排放。許多企業通過體係的運行,有的通過替代避免了汙染物的排放,有的通過改進產品設計、工藝流程以及加強管理,減少了汙染物的排放、有的通過治理,使得汙染物達標排放,上麵例子不難說明這一點。實際上ISO14001標準的作用不僅是減少汙染物的排放,從某個意義上說,更重要的是減少了責任事故的發生。標準的17個要素專門有1個是應急準備與反應。該要素要求:組織應建立並保持程序,以確定潛在的事故或緊急情況,做出響應,並預防或減少可能伴隨的環境影響,必要時,特別是在事故或緊急情況發生後,組織應對應急準備和響應的程序予以評審和修訂,可行時,組織還應定期試驗上述程序。因此,通過體係的建立和實施,各個組織針對自身的潛在事故和緊急情況進行了充分的準備和妥善的管理,可以大大降低責任事故的發生。

五、保證符合法律、法規要求,避免環境刑事責任

現在世界各地各種新的法律、法規不斷出台,而且日趨嚴格。一個組織隻有及時地獲得這些要求,並已通過體係的運行來保證符合其要求;同時由於進行了妥善的有效的控製和管理,可以避免較大的事故發生,從而避免承擔環境刑事責任。

六、滿足顧客要來,提高市場份額

雖然目前ISO14001標準認證尚未成為市場準入的條件之一,但是許多的企業和組織已經對供貨商或合作夥伴提出了要求。IBM對環境的承諾包括:“與對環境負責任的供應商進行商業往來,井在簽訂的合同中要求貴公司在為IBM工作時,遵守所有的相關法律、法規。公司正在調查通過它的供應網將有效的環境管理進一步統一的可能性,IBM公司鼓勵貴公司按ISO1400l的要求,比照自己的環境管理體係,並力爭取得對這一國際標準的注冊。”事實上,其他在工業界中有影響的公司,如福特、豐田、佳能等,暗示了他們將給予正式實施ISO14001的供應商以優先權。對供應商發表了類似聲明的企業還有:戴姆勒一奔馳、西門子、沃爾沃等公司。

七、取得綠色通行證,走向國際貿易市場

ISO/TC207在製定ISO14000標準時的指導思想之一就是:“不增加並努力消除貿易壁壘,無論對環境好還是環境差的地區”。

根據目前標準的製訂和實施現狀,雖然短期內不會有國家將認證作為市場準入的條件,但是從長遠來看,ISO14000係列標準對國際貿易的影響是不可低估的。

目前。國際市場上兌現的“綠色壁壘”,多數是由企業向供貨商提出的對產品或是生產過程的環境保護要求;因此考察14000係列標準對國際貿易的影響,關鍵是考察這一係列標準是否會被廣大企業所采用,成為企業從事國際貿易基本要求。從長遠發展看,ISO14000係列標準將會成為國際貿易中的基本條件之一。

ISO14000係列標準畢竟是全球標準,它的出現和興起具其必然性。發展中國家不能一味陪襯,隻有積極參與,才能從中爭取自己的利益。盡管標準的主要製定者是發達國家,由於發展中國家努力爭取,ISO在製定ISO14000時也考慮了發展中國家以及中小企業的特殊情況,並從經濟基礎、在國際經貿中的地位等五個方麵給予特別的考慮、最重要的是,ISO14000不含絕對的環境行為要求,而以各國自己的法律、法規作為基礎,輔之以管理手段,這在發展中國家有很大的應用潛力,為發展中國家提供了一個管理軟件。從這個角度講,ISO14000將是發展中國家打破貿易壁壘,增強競爭力的一個契機。

考察ISO14000係列標準對國際貿易的影響,另一個方麵便是實施標準對企業競爭力的影響,ISO14000係列標準為組織,特別是生產型企業提供了一個有效的環境管理工具,正如以上案例中描述的,實施標準的企業普遍反映在提高管理水平,節能降耗,降低成本方麵取得了不小的成績,提高了企業產品在國際市場上的競爭力。綜上所述,ISO14000將對國際貿易產生深遠的影響,在一定程度上消除了貿易壁壘。

從目前全球對ISO14000係列標準的態度來看,世界各國政府普遍對標準表示歡迎,支持本國企業進行認證,企業界在認識到標準的效益的情況下也開始積極的實施,經過4年多全球範圍的實踐,可以說,ISO14000係列標準已獲初步成功。

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